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2020廣西國考面試模擬題:亂扔垃圾仍強詞奪理怎么溝通

2020-07-14 10:55:11| 廣西中公教育

【模擬題】

市民老張走在一座橋上,看到有人往河里亂扔垃圾,老張對其進行勸阻,該市民反而用言語攻擊老張,說:你怎么不在橋上裝隔離網?老張向市政管理人員小劉反映此事,如果你是小劉,如何與老張溝通?請現場模擬。

追問:與老張溝通之后,你會做哪些工作?

【參考答案】

大爺,您請坐,先喝點水,我是市政管理中心的小劉,您有什么事跟我說就行。

您說您看到有人往河里亂扔垃圾,您制止他,他不聽勸反而回嗆您是嗎?首先呢,您做的是對的,遇到這種不文明行為,就應該制止他,如果聽之任之,咱們城市河道豈不是飄滿垃圾了。對于您說的這種情況啊,您放心我會馬上處理,隨后我就會跟咱們管理部門反映,讓他們派人到橋和河道附近調查,了解具體行人往河里扔垃圾的情況,還有河道目前的衛生狀況。我承認,河道的衛生工作我們的確沒有做到位,接下來我們會聯系環衛部門一起商量解決河道的衛生問題。最后,還是要感謝大爺您的正義制止,也要感謝大爺您向我們及時反映這個情況。大爺您放心啊,我們后續一定會處理好這個問題,也請您繼續監督我們的工作。大爺我送您,您慢點走。

追問:

與大爺溝通后,我會把這件事整理出來向領導匯報,并申請成立調查小組,針對河道衛生和行人往河里隨手扔垃圾的情況進行實地調研,同時針對河道衛生開展治理工作,做好對應環保宣傳工作,以及巡查和處罰工作,避免類似情況再次發生。

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(責任編輯:黃舒曼)

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