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2020中國鐵路南寧局集團面試情景模擬題目如何巧妙應對

2020-07-14 14:25:08| 來源:廣西中公國企招聘網

情景模擬類題目如何應答?為更好應對這類題目,中公教育在本文中結合一道題目具體闡述幾點方法,希望對正在努力備考的你有所幫助。

例題:

小李在工作時遇到了一個突發情況,恰巧科長去外地開會不在,于是就匯報給了分管局領導,并按照局領導的指示進行了處理?崎L回來后大發雷霆,批評小李不懂規矩,自作主張,小李感到很委屈。假如你是小李的朋友,你會怎么開導他?請現場模擬一下。

1.問題抓取要準確

(1)小李委屈;(2)科長批評;(3)越級匯報突發情況

2.溝通目標要明確

開導安撫小李情緒,并要讓其認識清楚自身存在的問題,缺乏權屬意識,越級匯報問題。

3.理解對方要真誠

(1)理解對方的為難之處。①事發突然,情況緊急;②科長外地開會,不便于處理。

(2)理解對方的困惑之處。①小李也是為了工作;②分管領導,作為領導,也負責工作管理。

4.說服對方要確切

(1)針對科長批評?崎L也是就事論事,主要是因為其為進行工作匯報,處理不妥當。

(2)越級匯報問題。不僅不尊重直屬領導,也不符合職級管理規定,作為直屬領導對于工作負有直接管理責任,沒有向其匯報,科長對整體工作無法進行有效的把握和指導。

(3)提出解決建議。

①對于眼下問題:調整好工作狀態,誠懇的像科長道歉,說明自己反思后,認識到問題的嚴重性。

②對于以后問題:再遇到類似問題可以通過電話、微信及聯系對接單位工作人員等,多種方式聯系領導,如實客觀匯報工作,簡明扼要,避免對領導工作影響,也提高處理突發事件的效率。

5.鞏固效果要得當

(1)重申觀點:今后,不管是突發情況還是日常工作都要做到請示匯報在前。

(2)下一步行動:明天上班,找個機會,向領導匯報工作時候主動認個錯。

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(責任編輯:羅歡)

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